較好的維修質(zhì)量：確保產(chǎn)品修復(fù)后正常使用。

較快的服務(wù)速度

A·正常工作24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的投訴，并上門處理問題。

B·對(duì)所有有問題客戶，本省區(qū)24小時(shí)上門并解決問題，本省外48小時(shí)內(nèi)上門并解決問題。

C·公司服務(wù)中心隨時(shí)監(jiān)控每一單服務(wù)信息的當(dāng)前處理、完成情況。確保對(duì)保修客戶全范圍跟蹤服務(wù)。

較佳的服務(wù)態(tài)度

服務(wù)中心連線、維修人員提供服務(wù)時(shí)，態(tài)度真誠。服務(wù)中心熱情接待每位客戶，做到有問必答，有信必復(fù)，當(dāng)天送給讓客戶滿意的答復(fù)。維修人員對(duì)其維修過程與客戶達(dá)成共識(shí)，保證維修構(gòu)成清晰順暢。

售后服務(wù)承諾   

l、完成約定合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責(zé)任、滿足客戶需求。

2、根據(jù)需要要求、我方負(fù)責(zé)合同設(shè)備的安裝、調(diào)試全過程。

3、派專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)對(duì)客戶操作人員、維修人員進(jìn)行培訓(xùn)·使之熟悉掌握設(shè)備的操作要領(lǐng)及維修基本技術(shù)。

4、在產(chǎn)品質(zhì)量保證期一年內(nèi)，因我公司制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題、我方全權(quán)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，乃至更換。

5、對(duì)非供方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，我方優(yōu)先提供較優(yōu)惠價(jià)格的產(chǎn)品配件并提供無償?shù)男蘩矸?wù)。

6、如我方設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題，我方保證接到用戶反饋信息24小時(shí)內(nèi)迅速到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)。

檔案管理服務(wù)模式

安陽華電鍋爐部件有限公司建立有完善的客戶基礎(chǔ)檔案系統(tǒng)，根據(jù)客戶基礎(chǔ)檔案系統(tǒng)采取5大服務(wù)舉措，更好、更快、更優(yōu)的為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)全面服務(wù)。

1.根據(jù)客戶檔案系統(tǒng)．完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。華電鍋爐部件產(chǎn)品銷到哪里．售后服務(wù)就延伸至哪里，真誠為客戶服務(wù)；

2.根據(jù)客戶檔案系統(tǒng)進(jìn)行備件儲(chǔ)備．以便為客戶提供及時(shí)維修服務(wù)；

3.根據(jù)客戶檔案系統(tǒng)，合理分配服務(wù)周；

4.全國服務(wù)熱線進(jìn)行工單監(jiān)控；

5.主動(dòng)進(jìn)行客戶回訪，提供主動(dòng)式服務(wù)。

售后服務(wù)保障體系

安陽華電鍋爐部件有限公司為您提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有華電鍋爐部件產(chǎn)品的地方就有安陽華電的售后服務(wù)。

安陽華電鍋爐部件有限公司

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